[국민신문고 민원 신청: 국민의 목소리를 정부에 전달하는 법] 국민신문고는 행정기관의 위법·부당하거나 불합리한 처분에 대해 시정을 요구하고, 정책 개선을 제안할 수 있는 온라인 소통 플랫폼입니다.

해결되지 않는 불편함 때문에 답답하셨군요! 😊 국민신문고는 PC와 모바일 앱을 통해 언제 어디서나 민원을 접수할 수 있습니다. 가장 빠르고 정확하게 처리될 수 있는 신청 단계를 안내해 드릴게요.

 

1. 민원 신청 5단계 절차 💻

공식 홈페이지(www.epeople.go.kr)에 접속하여 아래 순서대로 진행하세요.

  • 1단계 본인인증: 간편인증, 휴대폰, 공동인증서 등으로 본인 확인 후 로그인합니다.
  • 2단계 약관 동의: 개인정보 수집 및 민원 처리에 필요한 약관에 동의합니다.
  • 3단계 내용 작성: 제목과 구체적인 민원 내용을 작성합니다. (파일 첨부 가능)
  • 4단계 기관 선택: 민원을 처리할 정부 부처, 지자체, 교육청 등을 선택합니다. (모를 경우 추천기관 선택 가능)
  • 5단계 신청 완료: 최종 검토 후 '신청' 버튼을 클릭하면 접수번호가 발급됩니다.

 

2. 조력자의 민원 작성 팁 💡

구분 상세 설명
육하원칙 준수 언제, 어디서, 누가, 무엇을 했는지 구체적으로 적어야 빠른 처리가 가능합니다.
증거 자료 첨부 사진, 동영상, 문서 등 객관적인 자료를 첨부하면 답변의 신뢰도가 높아집니다.
다수 민원 주의 동일한 내용을 반복해서 올리면 '중복 민원'으로 분류되어 반려될 수 있습니다.

 

3. 처리 기간 및 결과 확인 ⏱️

  • 법정 처리 기간: 일반 민원은 7~14일 이내(공휴일 제외)에 답변을 받는 것이 원칙입니다. (연장 시 안내 문자 발송)
  • 결과 확인: 홈페이지 내 '나의 민원' 메뉴에서 진행 상황(접수-검토-답변완료)을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
  • 조력자의 한마디: "답변이 만족스럽지 않다면 '만족도 평가'를 통해 추가 답변을 요구하거나 '이의신청'을 할 수 있으니 끝까지 관심을 가지는 것이 중요합니다."

 

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국민신문고 이용 요약

신청 채널: PC(공식 홈페이지) 또는 국민신문고 앱
준비물: 본인인증 수단(간편인증 등), 입증 자료
처리 기간: 영업일 기준 평균 7~14일