디지털 전환 시대, 키오스크가 늘면서 디지털 취약 계층의 어려움도 커지고 있어요. 2025년부터 배리어프리 키오스크 설치가 의무화되는데요. 이 글에서는 배리어프리 키오스크의 모든 것을 알아보고, 도입에 대한 이해를 돕고자 합니다.
배리어프리 키오스크란?
배리어프리 키오스크는 장애인, 고령자 등 누구나 편리하게 사용할 수 있는 키오스크를 의미해요. 기존 키오스크 사용에 어려움을 겪는 사람들을 위해 특별히 고안되었죠. 휠체어 사용자, 시각 장애인 등 모두를 위한 다양한 기능이 탑재되어 있습니다.
주요 기능 살펴보기
화면 높낮이 조절, 화면 확대, 음성 안내 기능 등이 기본적으로 제공돼요. 수어 영상 안내, 점자 키패드, 안면 인식 기능까지 더해져 더욱 편리하게 사용할 수 있습니다. 이러한 기능들은 사회의 포용성을 높이는 데 기여할 것입니다.
의무화 배경 및 내용
배리어프리 키오스크 의무화는 디지털 취약 계층의 어려움을 해소하기 위해 시작되었어요. 코로나19 이후 키오스크 사용이 급증하면서 이들에게는 또 다른 장벽이 되었죠. 장애인차별금지법 개정을 통해 배리어프리 키오스크 설치가 의무화되었습니다.
법의 핵심 내용
장애인도 비장애인과 동등하게 키오스크를 사용할 수 있도록 하는 것이 핵심입니다. 키오스크 제조사와 판매자는 접근성 기능을 갖춘 키오스크를 만들어야 할 의무가 생겼어요. 음성 안내와 같은 보조 장치를 반드시 갖춰야 합니다.
배리어프리 키오스크 주요 기능
배리어프리 키오스크는 다양한 기능으로 사용자 편의성을 높였어요. 화면 높낮이 조절, 음성 안내, 글자 크기 조절 등이 대표적입니다. 이러한 기능들은 디지털 취약 계층에게 큰 도움이 될 것입니다.
세부 기능 알아보기
휠체어 사용자를 위한 화면 높낮이 조절 기능이 있어요. 시각 장애인을 위한 음성 안내 기능도 빼놓을 수 없죠. 저시력자를 위한 글자 크기 조절 및 고대비 모드도 지원됩니다.
의무화 대상 및 예외 사항
배리어프리 키오스크 의무화는 모든 사업장에 적용되는 것은 아니에요. 바닥 면적이 50㎡ 이상인 매장은 의무 대상입니다. 하지만 소규모 근린생활시설이나 소상공인 사업장은 예외로 인정될 수 있어요.
소규모 매장 기준
연 매출액이 1억 원 이하이거나 직원의 수가 5명 이하인 경우 소규모 매장으로 분류될 수 있어요. 예외 대상 시설이라도 대체 수단을 마련해야 합니다. 2023년 이전에 설치한 일반 키오스크는 모두 교체해야 합니다.
미이행 시 제재 및 과태료
배리어프리 키오스크를 설치하지 않으면 과태료가 부과될 수 있어요. 최대 3천만 원 이하의 과태료가 부과될 수 있습니다. 장애인이 불편을 느껴 진정을 제기하면 조사 대상이 될 수도 있습니다.
과태료 부과 기준
시정 권고를 이행하지 않으면 과태료가 부과될 수 있어요. 정부는 초기에는 시정명령과 과태료 부과를 탄력적으로 적용할 계획입니다. 무인 매장 운영자는 특히 주의해야 합니다.
선택 시 고려 사항
배리어프리 키오스크를 선택할 때는 꼼꼼하게 살펴봐야 해요. 모든 사용자가 편리하게 이용할 수 있는 제품인지 확인해야 합니다. 무인 매장 전용 솔루션으로 국가 인증을 받은 제품을 선택하는 것이 안전합니다.
주요 확인 사항
음성 안내 기능, 글자 크기 조절, 높이 조절 기능 등을 확인하세요. 안면 인식, 수어 영상 안내, 점자 기능 등도 고려해야 합니다. A/S 지원 체계도 꼼꼼히 확인해야 합니다.
정부 지원 및 향후 전망
배리어프리 키오스크 의무화는 앞으로 더 강화될 가능성이 높아요. 금융권에서는 설치비 지원에 나서는 등 긍정적인 움직임이 보이고 있습니다. 장기적으로는 배리어프리 기능이 키오스크의 기본 스펙으로 자리 잡을 것입니다.
사업자 지원 방안
정부나 금융기관의 보조금이나 저리 융자 프로그램을 활용하세요. 2026년 교체 마감 시한에 임박해서 몰리지 않도록 미리 준비하는 것이 좋습니다. 코레일유통에서도 배리어프리 키오스크 설치 후 이용자 의견을 수렴하고 있습니다.
결론
배리어프리 키오스크는 디지털 포용성을 높이는 데 중요한 역할을 합니다. 2026년 의무 시행에 대비하여 지금부터 꼼꼼히 준비하세요. 정부 지원 정책을 적극 활용하여 모든 고객에게 편리한 서비스를 제공하는 것이 중요합니다.
자주 묻는 질문
배리어프리 키오스크란 무엇인가요?
장애인, 고령자 등 모든 사람이 편리하게 이용할 수 있도록 설계된 키오스크를 말합니다. 화면 높낮이 조절, 음성 안내, 화면 확대 등의 기능을 제공합니다.
배리어프리 키오스크 의무화는 왜 시행되나요?
디지털 취약 계층의 키오스크 이용 어려움을 해소하고, 장애인차별금지법에 따라 장애인도 비장애인과 동등하게 키오스크를 이용할 수 있도록 하기 위함입니다.
배리어프리 키오스크 의무화 대상은 누구인가요?
바닥 면적이 50㎡ 이상인 매장이 의무 대상이며, 50㎡ 미만의 소규모 근린생활시설이나 소상공인 사업장은 예외로 인정될 수 있습니다.
배리어프리 키오스크를 설치하지 않으면 어떤 제재를 받게 되나요?
2026년 1월 28일까지 배리어프리 키오스크를 설치하지 않거나 적절한 대체 방안을 마련하지 않으면 최대 3천만 원 이하의 과태료가 부과될 수 있습니다.
배리어프리 키오스크 도입 시 정부 지원을 받을 수 있나요?
정부, 지자체, 금융기관에서 제공하는 보조금이나 저리 융자 프로그램을 활용하여 초기 투자 비용 부담을 줄일 수 있습니다.
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